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常见问题

1. 问:如何删除已有的班次?
答:①可以先增加一个新的空班次,然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次,然后再到班次管理中删除相应的班次即可;②也可以先在员工排班中将班次去掉,再到班次管理中将相应的班次删掉,最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
2. 问:为什么下载全部记录时保存的数据比下载的数据要少?
答:下载记录时,考勤程序会对下载的考勤记录进行判定,重复的记录会自动删除,已保存的记录也不会再次保存。
3. 问:为什么下载显示有记录,但是在查询时找不到?
答:首先要看是出勤记录查不到还是统计报表查不到。如果是出勤记录查不到,则需下载记录数据。如果下载了还是没有,则在公司选项中选总公司,员工选全部;如果已有记录,可以在员工维护中检查员工编号前是否有0(如00001号),或者一个员工对应两个编号,这都会导致无法查询记录。再确定你要查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致,可以在下载记录后查看考勤记录的年、月、日,就可以看到所有的原始记录,确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内,尤其要注意记录的年份,有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致,从而导致考勤记录时间不正确。
如果有出勤记录但没有统计报表,则首先要查证是否为其排班,若有排班记录,则需查看“过滤异常情况”选项是否打钩。
4. 问:为什么我有正常考勤,但在统计时却显示我有旷工?
答:首先查看你的时间段设置,确认考勤记录在签到/退的时间范围内,若设置的签退时间是从17:00---18:00,而考勤记录是16:30,那么该记录属于无效记录,系统将判定您该天旷工(考勤规则中设置无签退记录时为旷工)。其次,在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需注意一点:在中午必须考勤的情况下,上午下班签退时间和下午上班的签到时间不能有交叉。
另外,出勤记录的状态需要检查。如果有外出记录,外出返回、加班签到及签退的记录,软件默认为无效,不能进入正常统计。
5. 问:为什么考勤统计总表中有迟到/早退,而记录查询中没有迟到、早退的记录?
答:请查询考勤规则中考勤计算里的设置,看“上班无签到记录时记迟到/早退”是否打勾,如果有则选取该项,那么旷工时系统将判定为迟到或者早退。
6. 问:公司领导无需签到/退,但要计算为正常考勤,如何设置?
答:①进入员工维护下的考勤设置,将考勤有效去除就可以;②设置一个无需签到退的时段,并生成一个班次,将该班次应用于对应的人员即可。
7. 问:为什么我在班次管理无法添加新的班次?
答:该程序必须先设置班次时间段,然后才能设置班次,请先查看有否设置班次时间段。
8. 问:在查询计算的时候,系统弹出一个对话框:“Invalid floating point operation”,请问应该怎么解决?
答:首先在“维护/设置——假类设置”里面的每个假,设置最小单位。保存之后退出软件,再重新进入软件。然后进入时间段维护,检查一下所有时间段,记为多少个工作日,看是否为0。如果为0,请填写相应的工作日。
9. 问:怎么样设置固定时间加班?
答: 在班次管理里面,添加一个新的班次,然后选择固定加班的时间段,并在左边的“该时段记为加班”打上勾,设置好记加班分钟数;对于既需上正常班又需上加班的情况,需先设定固定加班的时间段,然后在班次管理中的原班次中添加这个时段,并在“该时段记为加班”打上勾即可。
10. 问:在软件中有多个地方设置考勤规则的时候,请问软件以什么地方的设置为准?
答:软件中多个地方可以设置是否签到/退,人员排班中考勤规则设置——考勤规则——时间段维护——考勤规则设置,记迟到时间以时间段维护中的设置为准。
11. 问:如何获悉当前考勤程序的安装目录?
答:在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键,选择“属性”,可以查看当前程序的位置。
12. 问:为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到?
答: 我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到,但是这不影响考勤报表。如果使用带有状态键的考勤机,就会显示正常的考勤状态了。考勤机只是收集数据的作用,实际的对数据筛选,处理工作都是在软件中完成的。考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。
13. 问:为什么删除了某个员工A,但是用A的考勤号登记新员工B时,弹出提示“保存输入的数据时发生如下错误”的对话框?
答:这是因为你只是将该员工A离岗,而不是离职。离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。如果需要彻底删除这些员工,那么需要在部门管理——部门录用里面,先把这个人调配到本部门,然后再到人员维护里面删除。
14. 问:我是否可以查询离岗员工的出勤记录?
答:可以。在软件维护设置——部门管理——部门录用员工菜单下,把离岗员工重新录入即可查询记录。
15. 问:为什么查询出勤记录时,选择了最大一级部门、所有员工,看不到记录,而实际下载时却显示保存了记录?
答:(1)有可能是记录的时间超出了查询的范围。先查看一下原始记录的时间,打开考勤数据库(att2000.mdb),进入checkinout表,就可以看到所有的原始记录,确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内,尤其要注意记录的年份。(2)可能是将总公司名称删除后,又添加了最大一级部门,安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除,但可以在考勤规则中修改它的名称。
16. 问:为什么我在考勤软件里面操作,弹出一个“缺少注册类别”的对话框?
答:①这是由于您曾经在这台电脑上装过多款我们的软件,并删除了其中的一些软件。您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll文件。具体的做法如下:在“开始”――“运行”里面输入:regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路径,确定之后,显示注册成功就可以了。
    ②也可能由于重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行的相关文件删除掉了,请重新覆盖安装一下软件。
17. 问:考勤管理程序因管理员变更或者密码忘记,不能进入管理程序怎么办?
答:首先计算机必须安装了Office2000中的Access,进入考勤程序安装目录,找到Att2000.mdb文件,双击打开,在出现的界面中找userinfo表,双击打开,找securityflags这个字段,将这个字段所在的列中所有的数字全部删除(15代表管理员)。然后找到password字段,将这个字段所在列中所有的数字全部删除。
18. 问:设置了数据库密码,如果忘记了数据库的密码,如何清除它?
答:请在网站上下载一个Access读取数据库密码的工具,打开数据库后再删除。也可以留下一个邮箱地址,我们会给您发一个读取密码的工具。
19. 问:我已经排了班,为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退?
答:第一步,检查班次设置。首先到班次管理中查看设定班次的情况,正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示。
第二步,检查班次启用时间。到员工排班中,查看给员工所排班次的启用日期,是不是在统计时间范围之前,如果不是重新排班,确定新的启用日期。第三步,检查报表中是否过滤掉旷工、迟到、早退。在查询报表时还要注意是否过滤掉了旷工这一项。
20. 问:怎样设置延时加班?
答:①在时间段设置中下班结束签退的时间尽量的延长;②在员工排班——员工考勤设置里面选中计算加班;③在考勤规则――考勤计算里面,选中下班××分钟后记为加班。
这样设置之后,系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考勤时间记为加班时间。
21. 问:怎样设置轮班?
答: 这个在我们的考勤手册上有具体的例子,您可以参考。或者您可以给我们一个联系方式,我们会把排倒班的视频给您发过来做参考。
22. 问:如果员工忘记打卡,如何补增签到或签退记录?如何设置假类功能?
答:打开软件,在统计报表——考勤处理中,员工忘签到/退处理中可进行补增记录的设置。在员工公出/请假中可以设置不同的假类。例如:一员工前段时间因婚假而没有打卡,进而在报表中出现了旷工的状态,此时可补上婚假设置,根据具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询计算。这样,原来旷工的状态就变成婚假状态了。
23. 问:某段时间的记录日期或时间错误,如2007.7.5变成了2004.7.5?
答:可能是由于电脑系统中毒等原因造成的,可以直接在数据库中checkinout表里修改日期,或在员工忘签到/退处理中,人为添加有效记录即可。
24. 问:在时间段维护、班次管理、员工排班方面都做好了,为什么统计报表时班次异常情况里没有班次,统计结果明细记录都是上班签到?
答:这可能是因为设置了临时排班。临时排班优先于其他班次,在员工排班里点“取消所有临时排班”即可。 
25. 问:为什么打开软件时报错:“Access ciolation at address  00000000  read  of  address 00000000”,下载时保存不了数据?
答:报错的原因是因为软件的zkemkeeper.dll的控件没有注册好,再注册一下即可。如果仍不能保存数据,则需重装软件。注册控件方法:点击开始——运行——输入regsvr32 zkemkeeper.dll。
26. 问:我们公司有三个班次。针对员工班次不固定的问题,请问我应该怎么排班?
答:可以先在时间段维护中增加3个时间段,然后在人员排班中智能排班选项中把这3个时间段全部增加上去。这样,我们的软件就会根据员工的上下班时间自动的来判定员工上的什么班次。注意:智能排班的时候,几个时间段的打卡时间必须能区分出来,即不能有重合的情况,否则软件就不能正常的寻班。 
27. 问:在时间段维护里,未设签到或签退时间范围,对统计是否有影响?
答:软件里面的时间段里一定要设开始签到/退,结束签到/退时间。如果不设,则每天23:58分的最后一条记录判断为签退记录。上班时间取上班时间点一个小时内的一条记录。
28. 问:软件报错 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎样解决?
答:可以通过以下几种方式:①重新注册zkemkeeper.dll。【注册方法参见(营销管理系统-2008版本软件-2008版本软件注册控件方法)】②在任务管理器中看att.exe是否在运行。③重新安装软件或到网上下载最新版本的软件。④使用安装目录下的att.exe程序。如果不再报错,那么请发送一个att.exe的快捷方式到桌面。
29. 问:考勤软件提示“有一个参数未设定”是什么原因?
答:①先查看假类设置是否都设置了最小单位,检查一下数据库中HOLIDAYS表中的字段,与正常的数据库比较。②检查数据库中arrpram表中,是否有不正常的字段,如有请删除掉。
30. 问:考勤软件怎样实现在局域网内连接其它电脑的数据库?
答:①使用access数据库时,将要连接的数据库文件设置为共享并允许更改,打开考勤软件,在数据库设置下面直接选择网上邻居,选择要使用的数据库。②使用sqlserver数据库时,在数据库设置下选择需要连接到数据库的电脑IP地址,数据库名称以及sa密码,即可。 
    【注:建立sqlserver数据库方法,请参见问题31】
31. 问:2008标准版本软件怎么创建SQL SERVER数据库?
答:首先客户电脑上需要安装sqlserver数据库(2000或者是2005版本)。数据库的建立办法如下:①打开数据库的企业管理器,新建一个数据库,名称可以任意填写。②在2008版本软件安装目录下找到sqlserver数据库脚本(文件名:sqlserver.sql),双击打开,把里面的脚本程序全部复制。③在企业管理器中,打开工具——查询分析器。④选择新建立的数据库,然后把数据库脚本文件,复制到查询分析器中。⑤确认脚本文件复制成功之后,按F5 运行。执行成功后,数据库即建立成功。注意:一个数据库只能执行一次查询。若进行多次查询,数据库会提示出错。⑥打开考勤软件找到维护设置——数据库设置,在数据库提供程序中选择sqlserver项。⑦点击下一步,进行数据库参数设置,设置好服务器、验证方式和数据库名称即可。测试成功后,点击确认。到此,数据库便建立成功了。
注意:如果数据库安装在本地电脑上,服务器名称可由(.)代替。 请勾选上允许保存密码。如果忘记SA密码,可以在企业管理器——登陆名中进行修改。
32. 问:使用SQL数据库,连接数据的时候报错,提示:对象名attparam无效。怎么办?

  答:这个可能是操作错误。软件连接SQL数据库步骤: 把安装文件files文件夹中的SQL脚本粘贴至SQL查询分析器,由此生成数据库即可使用。(门禁软件不能使用默认的SQL脚本)。

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